隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、電商的壯大，家居行業(yè)開始試水O2O模式，家居建材類的電商市場也在加倍增長。剛 剛過去的雙11，電商成交排名前十的企業(yè)中，家居行業(yè)占了四個(gè)席位，各大家居品牌商開始意識(shí)到電商的潛力。鑒于此，搜房家居網(wǎng)發(fā)起2013年重慶百大家居 大佬專訪，總結(jié)2013年，為2014年沖鋒做好準(zhǔn)備。 

 

【采訪背景】由于房地產(chǎn)行業(yè)受國家宏觀調(diào)控政策制約，房地產(chǎn)市場受到了一定影響，在一些地區(qū)，進(jìn)而影響到房地產(chǎn)的下游行業(yè)——家居行業(yè)。但是，2013年的重慶家居行業(yè)在消費(fèi)者的推動(dòng)下走出了2012年的寒冬，也成就了一批行業(yè)盛事——“3.15金鑰匙周”“聚信美直銷盛典”“紅星美凱龍二郎全球招商發(fā)布會(huì)”“圣象全球新實(shí)木盛典”等大型盛典。重慶家居行業(yè)市場回暖信號明顯，眾多家居企業(yè)提前完成年度目標(biāo)。

 

與此同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、電商的壯大，家居行業(yè)開始試水O2O模式，家居建材類 的電商市場也在加倍增長。剛剛過去的雙11，電商成交排名前十的企業(yè)中，家居行業(yè)占了四個(gè)席位，各大家居品牌商開始意識(shí)到電商的潛力。鑒于此，搜房家居網(wǎng) 發(fā)起2013年重慶百大家居大佬專訪，總結(jié)2013年，為2014年沖鋒做好準(zhǔn)備。這是思想的碰撞，這是營銷理念的比武，這里更是重慶家居行業(yè)風(fēng)云人物聚 集的時(shí)刻。

 

【采訪對象】川王木業(yè)總經(jīng)理 李鴻英

【采訪時(shí)間】2013年12月4日

 

 

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展非常迅猛，未來電商在零售銷量所占的比例，要和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及其誠信、服務(wù)質(zhì)量相掛鉤。至于賭局到底誰輸誰贏已經(jīng)不重要，相信這個(gè)賭局已經(jīng)為馬云和王健林各自的企業(yè)都帶來了非常好的廣告效應(yīng)，他們各自的收獲必定不止1億，這是一個(gè)雙贏的賭局。

 

電 商的發(fā)展，對川王木業(yè)的整體規(guī)劃不會(huì)有大的影響。我們一直關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)，川王有17年的發(fā)展歷史，致力于為客戶服務(wù)，客戶關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)我們也一定會(huì)關(guān)注。在此 前，我們很早就開始利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳，比如聘請專業(yè)公司制作官方網(wǎng)站，也參加了搜房網(wǎng)等平臺(tái)組織的網(wǎng)絡(luò)銷售和團(tuán)購活動(dòng)，總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā) 展，家居產(chǎn)品在線上已經(jīng)慢慢開始銷售，但它的銷量還遠(yuǎn)不能和零售相比，看不到產(chǎn)品、誠信、售后仍是客戶關(guān)注的重中之重。在電商這一塊，**我們會(huì)通過互聯(lián) 網(wǎng)平臺(tái)繼續(xù)做好品牌宣傳，如何做好產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)的銷售還需要探索，當(dāng)然**重要的是做好服務(wù)的銜接，要把服務(wù)工作做扎實(shí)。

 

即將過去的2013年，隨著整體經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，家居建材市場整體呈現(xiàn)一個(gè)向好的趨勢。這一年，我個(gè)人感覺比較重要的關(guān)鍵點(diǎn)有兩個(gè)：一是家居建材市場波動(dòng)比較大，二是建材市場、尤其是整木定制市場還不夠規(guī)范。

 

從波動(dòng)性來講，由于政策影響，客戶群體對整個(gè)市場的預(yù)期不確定，因此他們對裝修投入和建材選購的決策也具有不確定性，從而帶來了市場的不確定性。市場不規(guī)范，是由于整木定制行業(yè)潛力巨大，但商家水平良莠不齊。

 

川王在高端實(shí)木定制上已經(jīng)鉆研了17年，以前我們?yōu)榭蛻舳ㄖ聘呒壞鹃T和樓梯，隨著市場與自身的發(fā)展，自2011年下半年開始致力于打造全木整體家居概念，即客戶家中所有木制品均從工廠進(jìn)行量身定制，包括吊頂、護(hù)墻、衣柜、櫥柜、門、樓梯等。通過全木定制，可以讓客戶家中的木制品達(dá)到色彩、風(fēng)格的完全一致搭配。到2013年，很多廠家都看到了這個(gè)商機(jī)，紛紛進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)中來，他們中甚至有的從未有過定制產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，商家水平的良莠不齊讓整個(gè)行業(yè)顯得不太規(guī)范。

 

在 2013年1月，針對這一塊，全國工商聯(lián)專門成立了整體家居專委會(huì)，并在9月出臺(tái)了《整體家居消費(fèi)白皮書》，其中較為全面地約定了許多技術(shù)指標(biāo)、定制標(biāo)準(zhǔn) 和售后服務(wù)。在接下來的2014年，這些規(guī)范如果能夠進(jìn)一步有效落實(shí)，將有利于行業(yè)長期、健康的發(fā)展，更有利于消費(fèi)者。同時(shí)，隨著十八屆三中全會(huì)的勝利召 開，中國整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向已經(jīng)明確，中國將迎來新的發(fā)展和騰飛，在新一輪的機(jī)遇下，定制家居行業(yè)也會(huì)面臨新的機(jī)遇，迎來好的發(fā)展。

 

 

川 王木業(yè)在過去兩年中，通過整體家居的摸索，已經(jīng)建立了完整完善的銷售體系和服務(wù)體系。在2014年，我們將繼續(xù)保證自己產(chǎn)品和服務(wù)的高品質(zhì)，并隨著市場的 發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)。我們將設(shè)計(jì)更多、更好的產(chǎn)品，來滿足客戶不斷提升的需求，同時(shí)也將進(jìn)一步做好售后服務(wù)，讓客戶毫無后顧之憂。此外，隨著電商的發(fā)展，我們也 會(huì)成立一支專門的電商隊(duì)伍，做一些線上的活動(dòng)，滿足更多不同層次消費(fèi)者的需求。