重慶木門行業廣泛存在著延期送貨等信譽問題，這跟木門行業整體相對還不太成熟有關。商家往往自己也很難掌控產品的生產進程。因此，提醒消費者，盡量選用生產期有保證的品牌，確保服務質量。在送貨時間的問題上，為了保護消費者的利益，現在的大部分**品牌已經在購買手續上與消費者簽訂了協議，保證從下單到送貨裝修的時間同城市在30至35天之間，外埠在35到40天內。超過這一期限，消費者理應得到相應的賠償。
        消費者要求退貨，首當其沖的原因肯定是木門自身的質量問題，而這點對于商家來講是可以解決的，這包括商家上門維修、更換，甚至重做，而具體談到退貨，因為訂制類建材的特殊性，退貨商品會造成不必要的資源浪費和產品堆積。如果因為某些可彌補性的瑕疵，消費者要求退貨，對于商家來講，給予退貨的可能性不大，“除非達到非常狀態”。如商家的服務無法跟上，導致消費者根本無法使用該木門，而廠家又沒有后續跟進，這種情況商家應該給予退貨。
        家裝過程中，消費往往看重裝修效果的協調性。如何將美觀與實用性**地結合起來，這是業主在定制木門前都會面臨的問題。因此，商家會主動為消費者提供產品的整體設計效果圖。然而，在設計方案出臺之前，部分商家卻要求消費者先行交納一筆不菲的訂金，再出具圖紙。
        假使設計師做出來的設計圖一改再改，仍不能滿足消費者的要求，部分商家的設計師往往會失去耐心，雙方遲遲無法達成一致時，消費者便很難再索回設計費用。事實上，業內人士透露，未看到產品之前，交納設計費的要求就是一項霸王條款。因此消費者應該盡量挑選零設計費的廠家進行定制。在設計的過程中，設計師須根據業主的需求，量屋設計出**佳的家具購買后的效果圖，以幫助業主避免購買家具后發現整體不協調、美觀不實用的缺陷。同時業主也可以隨時進行DIy修改，不斷完善家具效果，并可以自主選擇家具的顏色、材質、尺寸。
        不少企業都宣傳“原木”、“天然”的概念，強調材質是天然木材而非集成材(也稱膠合木，將纖維方向基本平行的板材、小方材等在長度、寬度和厚度方向上集成膠合而成的材料)，不少消費者也認為純天然更好，更環保。中國林產工業協會市場部主任吳盛富指出，集成材既保留了天然木材的美觀，在物理性能上也更具優勢，其穩定性好，不易產生開裂變形，在材料質量的均勻化方面也優于天然實木。此外，由于原料經過充分干燥，即使大截面、長尺寸材，各部分的含水率仍比較均一，與天然實木相比，開裂變形小。
        在不少消費者的心目中，如果購買了紅櫻桃木的實木門，按理就意味著整樘門包括門板、門套、門線等都使用紅櫻桃木，實際上并非如此。目前實木門的概念以及頒布的各種標準中，都沒有嚴格要求實木門必須是同一個樹種，只是要求材質相近即可。如果您有特殊需要，要求全是同一個樹種，可以在合同中注明，如商家在實木門前使用了“全”、“純”等字眼，您可順勢提出自己的要求。
        重慶木門的售后服務比較重要，但這在選購時無法看到，建議您在選購時多問幾句，看看萬一出現問題他們會如何處理，能夠提供相應服務的廠家自能對答自如。

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