主營產品:高端木門; 柜類組合; 背景墻; 護墻板; 全屋定制、精品配飾系列、九獅實木定制招商加盟
全屋實木定制企業打造標準化服務體系至關重要
2016年,炙手可熱的定制家具正式升格為全屋整木定制家居,迎來“全屋整木定制家居元年”。擁有“可按尺寸定制,合理規劃空間,設計效果可視,費用打包預算可控,健康環保無污染”等優勢,使全屋整木定制越來越受歡迎。而隨著全屋整木定制的流行,其所配套的服務卻成了一種詬病,這也就意味著全屋整木定制企業要想贏得更多市場、獲得更多人的肯定,需要在服務上下功夫,而打造標準化服務體系就成了關鍵。

消費升級更多的體現在消費模式由導向型轉化為服務型,也就是說如今的社會正進入服務化社會。從家裝行業角度出發,就是家裝企業必須要以高服務水平來奪得市場。完全以產品獲勝的時代已經不復存在了,在好產品基礎上,增加服務技能才能幫助企業贏得消費者的認可。
產品質量、環保要求、售后服務、客戶滿意度都是一個企業**根本的東西,也是成就一個品牌的要素。
在市場競爭日益激烈、消費者維權意識不斷增強的大背景下,逐步整合家裝行業資源優勢,打造企業品牌以及形成系統化、標準化的售后服務保障體系,已經成為家裝行業新的發展趨勢。
作為定制企業和經銷商,不要把售后作為一種負擔,不要把顧客的合理要求和建議當做“給我找麻煩”,而應該把售后當成一個開辟“第二戰場”的平臺。家定制業要通過良好的售后服務,尤其是服務中的細致溝通,細節洞察,探尋、挖掘、引導,甚至是創造顧客的新需求,在同質化的產品中,用差異化的服務來引導消費,這就是海底撈在火鍋界聲名遠播的原因,這才是營銷的真諦。
那么九獅在服務細節方面又是做到了一個怎樣的極致呢?
1,全套品牌用件:九獅會將家居五金全套配送好,省去消費者到處采購零件的煩惱。
2、個性實木定制:免費實地測量,專享私人訂制方案,展現個性化家居魅力。
3,現場工地服務:免費配備**門衣、垃圾袋、意見反饋卡、溫情提示卡、門碰等,讓家裝不再復雜。
4,至尊售后服務:**打造24h+48h+10年質保售后服務,讓消費者安安心心用產品,實實在在享服務。
5,360°貴賓待遇:全國200多家加盟店加上80多家專賣店貴賓服務,讓你隨時隨地都能夠**快速的親臨現場,感受貴賓的待遇。
消費者對服務越來越重視,甚至他們在決定是否購買產品或再次消費時,服務成為了決定的重要因素。做好服務工作,不僅為了滿足消費者的需求,也是加強企業綜合競爭力的體現。對于定制企業而言想要躋身到一線品牌,好的產品和優質的服務一個都不能少。九獅實木定制,將產品品質提升一個檔次,將服務提升一個新高度。
安徽岳華木業有限公司
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