
標準一:“多”——款式多
人們的住房結構千變萬化,需求千差萬別,喜好千奇百怪。要想滿足大多數消費者的需求,就必須在款式“多”上面下足功夫,以不同款式、不同系列、多種多樣的產品,去適應消費者的個性化需求。誰能研發出更多的款式投放市場,誰才有機會贏得更多消費者的青睞。
“多”——款式多,成為定制衣柜行業必不可少的標準之一。
以摩納格為例,從進入衣柜領域開始,就致力于研發新產品,并針對不同人群定制不同的系列。在摩納格的展廳里,如今可以看到實木定制、典尚歐風、繽紛板式、時尚移門四大系列產品,無論你是喜歡歐美風格的海歸、還是鐘情中華風韻的國人,無論你是崇尚奢華的中年人、還是偏愛時尚的年輕人,無論你是腰纏萬貫的富豪、還是初出茅廬的打工仔,只要你愿意,都可以從摩納格展廳里找到自己所需要的款式系列。一個“多”字,成就了摩納格衣柜的廣泛適應性,也讓大眾認識到摩納格衣柜原來可以隨意定制,無論自己的家多大、多小,多奢、多陋。
標準二:“快”——供貨快
衣柜時興的是定制模式,要有設計師量尺、工廠生產、物流配送、技師安裝等過程,往往一等就要很長時間,常常出現生產緩慢、送貨延遲、影響裝修進度的情況,讓消費者非常不滿意。如何解決供貨的速度問題,是考驗定制衣柜企業實力和運營能力的關鍵。誰能提高供貨速度,讓消費者減少等待時間,盡快享受到定制衣柜帶來的魅力,誰就能贏得市場,獲得好口碑。
“快”——供貨快,成為定制衣柜行業的重要標準之一。
“快”,是摩納格定制衣柜能夠迅速崛起的重要原因。摩納格承諾,從簽訂合同到產品安裝到家,不能超過35天。這種承諾,是要在合同中進行約定的,如果違約,將按天數給予顧客以賠付。摩納格之所以敢于如此承諾,在于它有一整套確保產品及時供貨的系統,按計劃進行生產;高效的物流系統,通過自建物流和第三方物流,摩納格以快捷的速度將生產好的產品送到全國各大終端,再通過專業的安裝團隊上門安裝服務。借助在櫥柜行業的領軍地位,摩納格迅速在衣柜行業形成一體化、系統化的供貨體系,目前能達到摩納格這種供貨水平的廠家仍然屈指可數,這使得摩納格在衣柜行業異軍突起沒有懸念。
標準三:“好”——品質好
好品質是一個企業能否立足的基石,是一個企業能夠發展的根本。在歷次質檢部門的抽查中,一些頗有**度的企業紛紛登上質量黑榜,使得這些企業失去了良好的口碑。保持良好的品質,才能讓企業充分發揮正能量,闊步前行。誰要是在品質上出問題,就必然會遭到市場的無情懲罰,乃至淘汰。
“好”——品質好,成為定制衣柜行業至關重要的標準之一。
摩納格衣柜的好口碑、好業績,就是靠著好品質贏來的。**,它使用的材料是環保的。摩納格衣柜的板材合作廠家都是國內、國際**為**的,耐腐蝕、耐潮性好,且不易變形損壞,任何非正規廠家的品質不易控制的板材絕不會進入摩納格原材料采購系統。其次,摩納格追求配件與板材一樣的高品質。摩納格衣柜的五金配件選用的都是百隆、海蒂詩等國際**的五金配件供應商,無論是滑輪、導軌,都可實現輕松推拉,順暢靈活,且承重力大,耐壓、耐磨不變形,摩納格對品質控制具有苛刻的管理系統。在摩納格,任何一款產品出廠前都要經過嚴格的檢驗流程,稍有瑕疵都不可能流入市場,確保進入消費者家中的衣柜件件是精品。品質的嚴格要求,使得摩納格成為好品質衣柜的象征和典范。
標準四:“省”——空間省
衣柜安裝在人們的居室內,占據的是有效空間。由于大多數人的家居空間有限,如何在有限的空間里設計出漂亮又適用的衣柜,是對衣柜生產廠家的重要考驗。幫助顧客節省空間,增強衣柜的使用功能,讓顧客的衣柜真正能夠既有藝術性,又有適用性,才會讓顧客滿意、喜歡。
“省”——空間省,成為定制衣柜行業不可缺失的標準之一。
摩納格衣柜專業的定制水平,在“省”字上下功夫,堪稱行業楷模。摩納格在國內衣柜行業**“柔合空間”理念,以**的專業系統優配能力,獨領定制衣柜行業風騷。“柔合空間”理念圍繞方便、個性體驗、優化功能、空間利用和柔性結構五大顧客核心需求,以生活、分類、頻率、對象和功能五大分區法則為定制設計理念,系統構建整體衣柜數碼定制體系,還運用人體工程學原理,關注人與衣柜之間的合理關系和**融合,比普通衣柜節省30%空間。以五大分區法則的生活法則為例,摩納格衣柜以主人衣物使用的場合不同為標準,劃分為社裝區、職裝區、運動區、休閑區、特別區,根據日常生活軌跡的不同設計分區布局和空間結構。同樣一款衣柜,通過摩納格的“柔合空間”理念設計,就可以為不同需求的人們進行空間定制,“省”出來大量空間,實現衣柜的功能**大化,自然能夠獲得顧客的歡心。
標準五:“精”——服務精
服務是定制衣柜行業**難掌控的環節,簽單時的笑臉相迎到安裝后的冷若冰霜,這種案例屢有發生,使得消費者難以相信廠家的誠意。尤其是安裝以后出現小問題時,廠家拖延、推萎,遲遲不給解決,更會引發消費者的不滿乃至糾紛。始終把顧客當家人,永遠把顧客的需求放在**位,把服務做“精”,才能留住客戶、發展客戶、贏得客戶。
“精”——服務精,成為定制衣柜行業不可忽視的重要標準之一。
摩納格衣柜之所以能夠迅速躍居行業新銳品牌,在服務上做足“精”這篇文章功不可沒。以安裝為例,摩納格的員工進入客戶家中,一律配鞋套、戴手套,在安裝區域放置紅地毯,避免損壞顧客的任何其他物件;安裝結束后,必須帶回業主的滿意度評判調查表,要是客戶不滿意,不在滿意表上簽字,安裝人員就被視為沒有完成任務,并將受到嚴厲處罰;安裝后的產品,售后服務人員會在48小時之內進行電話回訪,征求和聽取顧客的意見;一旦有顧客對產品有任何投訴,工作人員會在24小時予以回復,并迅速派人上門處理。把服務做“精”了,贏得的是顧客的信任與口碑傳播,讓摩納格衣柜聲名雀起,后來居上。
摩納格家具有限公司
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