美的微波爐車間內(nèi)繁忙的生產(chǎn)場景。/本報記者 程銘攝
 

　    策劃：宋衛(wèi)東、黃義仲

　　文/佛山日報記者 吳禮暉、王亞亮

　　周志慧、曾慶斌

　　元宵節(jié)還沒有過，美的集團在順德北窖的工廠就已開足馬力生產(chǎn)，各種產(chǎn)品從這里運往世界各地。

　　在剛剛過去的2009年，美的集團有效應(yīng)對經(jīng)濟危機，銷售收入達(dá)到950億元，經(jīng)營效益取得了突破性增長。在2009年年終總結(jié)計劃大會上，美的集團董事局主席何享健宣布：在十二五期間，要再造一個美的，力爭成為全球白色家電前三強。

　　一個五年規(guī)劃期間，就要完成過去40年才達(dá)到的目標(biāo)，在國際化競爭日趨激烈的今天，這不僅是規(guī)模的擴張，更需要企業(yè)競爭力的提升。

　　“十二五”期間再造一個美的，作為佛山**大的企業(yè)美的集團，其底氣在哪里？虎年新春，本報記者走訪美的集團探尋答案。現(xiàn)代化的廠房、先進(jìn)的技術(shù)研發(fā)中心以及不斷加快的國際化步伐，更加引人關(guān)注的是，支撐美的集團持續(xù)增長的背后，是其在人才、制度、文化等方面的核心競爭力，由此而形成的強勁軟實力，正推動美的攀上新的高峰。
 

　　“世界人”鍛造國際競爭力

2008年10月8日，美的舉行獎勵大會，這是集團董事局主席何享健為**科技明星頒發(fā)車鑰匙。/本報記者程銘攝（資料照片）
 

　　“我們美的的design（設(shè)計），一定要做到No1。”2月24日，在美的微波電器事業(yè)部工業(yè)設(shè)計部，部長金先生用普通話來陳述他的目標(biāo)。

　　曾經(jīng)在三星、LG等**跨國公司工作過的韓國人金先生，到美的工作兩年時間，已經(jīng)是言必稱“我們美的”。在來美的之前，他是業(yè)內(nèi)**的設(shè)計專家，美的微波電器事業(yè)部總裁“盯了他整整有6年”。推心置腹的交流，長期以來的友誼，**終打動了他。

        金先生說，美的對技術(shù)和人才的尊重與誠意令人感動，加入這樣一個發(fā)展勢頭非常好的企業(yè)，是自己的慎重抉擇。和金先生一樣，近年來越來越多的“世界人”來到美的工作。記者從美的中央研究院了解到，目前美的僅外籍技術(shù)專家已有100人，而2008年，這個數(shù)字還只是60。

　　上世紀(jì)90年代初，引進(jìn)**個博士。2000年起實施世紀(jì)人才工程，每年選派骨干出國深造，并招募國外專家到美的工作。美的學(xué)院常務(wù)副院長黃治國表示，目前美的每年直接用于員工培訓(xùn)的經(jīng)費已超過5000萬元。

　　去年10月，美的連續(xù)第十四次舉辦科技獎勵大會，一擲1200萬元重獎科技功臣，再次創(chuàng)下歷史記錄。而獲得頭獎60萬元的美的生活電器事業(yè)部電磁爐公司研究開發(fā)部電控專家毛宏建，僅其主持研發(fā)的多頭電磁爐，2009年海外銷售規(guī)模已超過2800萬美元，今年更有望突破4億人民幣，并將從一個單獨的產(chǎn)品發(fā)展成為獨立的產(chǎn)業(yè)。

　　多年來，美的根據(jù)不同的企業(yè)發(fā)展階段，大手筆鍛造了優(yōu)秀的人才隊伍，逐步形成“本地人才國際化，國際人才本地化”的格局，而來自五湖四海的人，正成為美的核心競爭力。

　　整體引進(jìn)和造就100名左右在其專業(yè)領(lǐng)域具有國內(nèi)**、國際**的專業(yè)領(lǐng)軍人才，培養(yǎng)500名左右在其專業(yè)領(lǐng)域具有突出創(chuàng)新潛力的優(yōu)秀技術(shù)人才，打造一支1萬名左右的專業(yè)技能突出的技工團隊……目前，美的正在為新的目標(biāo)，進(jìn)一步提升人才實力。
 

　　制度創(chuàng)新帶來穩(wěn)健增長
 

　　去年8月，美的電器發(fā)出一則讓中國企業(yè)界頗為關(guān)注的公告：何享健辭去美的電器董事局主席及董事職務(wù)，由職業(yè)經(jīng)理人方洪波接任董事局主席。民營企業(yè)的上市公司由職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)任董事長，這足以讓業(yè)界、媒體紛紛投以關(guān)注的目光。

　　然而面對這一重大調(diào)整，美的內(nèi)部卻波瀾不驚。“我們沒有什么特別感覺，不把它當(dāng)成什么大事情。”黃治國認(rèn)為，這一切應(yīng)當(dāng)歸因于美的積淀數(shù)十年的體系建設(shè)以及制度建設(shè)。

　　縱觀40年來的發(fā)展，美的對于制度的建設(shè)和完善，一直沒有停止。上世紀(jì)80年代開始，何享健就經(jīng)常前往日本、美國參觀國外成熟企業(yè)，探尋實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的路徑。1992年，美的主動爭取股份制試點名額，1993年成為中國**家上市的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。

　　1997年，美的進(jìn)行事業(yè)部改制和分權(quán)經(jīng)營，以產(chǎn)品為單位組建事業(yè)部，也借此形成了職業(yè)經(jīng)理人隊伍，逐步形成股東、董事會、經(jīng)營團隊“三權(quán)分立”的經(jīng)營模式和集權(quán)、分權(quán)體系。細(xì)致入微的分權(quán)體系是這艘巨艦里的每一個零件都靈活運轉(zhuǎn)起來的保障機制。美的**初的《分權(quán)手冊》只有薄薄幾頁紙，如今已厚達(dá)70多頁。這個每年都會重新修訂的冊子事無巨細(xì)地闡明了整個美的經(jīng)營管理流程中的各項決策權(quán)的歸屬。

　　分權(quán)之后，集團總部只有財務(wù)、預(yù)算、投資，以及高層職業(yè)經(jīng)理人的任免權(quán)，旗下各事業(yè)部高度自治，事業(yè)部總經(jīng)理甚至可以自行組閣。但每一個人都要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，一切以業(yè)績?yōu)榭剂浚�表現(xiàn)優(yōu)異就可以獲得相應(yīng)的激勵獎金，表現(xiàn)不佳，就可能要引咎辭職或調(diào)換崗位。

　　為此，在美的即將實現(xiàn)1000億元銷售收入的歷史時刻，何享健可以平靜地說，讓位只是他對美的進(jìn)一步放權(quán)，為了完善他所推崇的職業(yè)經(jīng)理人的授權(quán)經(jīng)營和現(xiàn)代企業(yè)公司治理模式。

　　實際上，分權(quán)制并非美的**，美的的《分權(quán)手冊》也不是神秘莫測的秘笈，但在美的手中卻可以**大程度激發(fā)活力而又沒有“一放就亂”的負(fù)面效應(yīng)。“這不是因為美的的規(guī)章制度特別**，而是因為這是一個長期積累的過程，美的內(nèi)部已經(jīng)形成了比較好的制度文化，大家都遵循這種理念，有共同的價值觀。”黃治國認(rèn)為。

　　在這樣一套制度下，從世界各地聚攏到美的的人，可以盡情地展現(xiàn)自己的才華。人才與制度的相互結(jié)合，鍛造出強大的競爭力。
 

　　開放創(chuàng)新文化　造就強勁軟實力

　　人才的集聚、制度的完善，這兩者的重要意義，對于企業(yè)來說不言而喻，也是企業(yè)大力追求的方向，但是能夠像美的這樣做到“用人不疑”“收放自如”的，卻并非易事。在美的，似乎有一種看不見的元素，已經(jīng)滲透到企業(yè)肌體的每一角落，成為企業(yè)的競爭力內(nèi)核。

　　“獎勵成功，寬容失敗，美的做到了。”談到自己的工作，毛宏建深有感觸地說。他負(fù)責(zé)牽頭的多頭電磁爐項目，從2003年起展開研究，到2007年產(chǎn)品才上市，前后花了600多萬的科研經(jīng)費，中間打了4次項目暫停報告，**終取得成功。而這樣一個科技“紅星”，卻也萌生“退意”。毛宏建說，“讓更年輕、更有創(chuàng)新能力的人挑大梁，自己并不會覺得失落，反而年輕人會更加尊重你。”

　　毛宏建淡然的背后，顯然是一種開放的精神內(nèi)核在起作用。在小鎮(zhèn)中成長起來的美的，卻天生具有開放和創(chuàng)新的精神和文化傳統(tǒng)。美的集團副總裁黃曉明曾有過這樣一段闡述：企業(yè)在發(fā)展之初，文化的作用并不那么顯要；但企業(yè)做到了一定規(guī)模時，文化則起著至關(guān)重要的作用。

　　正是一種開放的文化和氛圍，才會有如此之多的“世界人”為美的所吸引，甘愿來到中國南方一個小鎮(zhèn)上工作，用國際先進(jìn)技術(shù)制造出具有世界水平的產(chǎn)品，用先進(jìn)的管理水平高效地運作龐大的企業(yè)。

　　正是開放的精神，促使美的產(chǎn)品、品牌、工廠早早走出佛山，走出國門：在重慶、安徽合肥及蕪湖、湖北武漢、江蘇淮安及蘇州、山西臨汾，以及越南、白俄羅斯等地建設(shè)生產(chǎn)基地；不斷推進(jìn)資本運作，與世界500強合作，在這個過程中美的無一失敗，美的文化也隨資本、品牌一起復(fù)制到各地。如今，美的從采購到市場各個流程中都充滿“國際化”色彩。

　　正是創(chuàng)新的文化，美的不僅在技術(shù)上不斷進(jìn)取實現(xiàn)**，而且制度建設(shè)也日趨完善。美的每次嘗試一項新制度，都不是為了追趕潮流，而是為了解決實際存在的矛盾和問題。創(chuàng)業(yè)元老讓位，事業(yè)部制改革，以及組建二級產(chǎn)業(yè)集團，一次次的改變，換來的是競爭力的不斷增強。

　　中國人民大學(xué)新聞學(xué)院教授喻國明曾指出：“一個國家是存在兩種實力的，一種是硬實力，一種是軟實力。硬實力通常是指國家的GDP、硬件設(shè)施等，而文化、制度、傳媒等被稱為軟實力。”

　　一個國家如此，一個城市、一個企業(yè)也是如此。即將站在千億元銷售收入高峰的美的，在企業(yè)軟實力上也達(dá)到了另一個高峰。

　　實際上，就在不久之前，由廣東省社會科學(xué)院和廣東省省情調(diào)查研究中心聯(lián)合發(fā)布的“2009年度廣東大型企業(yè)競爭力評估報告”中，美的名列第二，企業(yè)競爭力居于華為、萬科、格力等**企業(yè)之前。而在2006年，美的還只名列第9位。

　　“評價指標(biāo)體系每年都有調(diào)整變化，總的趨勢是企業(yè)文化的重要性逐步提升。”廣東省省情調(diào)查研究中心執(zhí)行副主任、廣東省企業(yè)文化研究會副會長馮勝平說。他尤其強調(diào)的是，美的近年來顯示出很強的資本運作能力，企業(yè)規(guī)模擴張迅猛，而在資本運作成功的背后是企業(yè)文化的成功。

　　“競爭力超過了技術(shù)創(chuàng)新能力、產(chǎn)品品質(zhì)等硬性競爭力堪稱**的華為，我認(rèn)為美的勝就勝在企業(yè)文化，勝在軟實力。”馮勝平說。

　　上世紀(jì)80年代平均增長速度為60%，90年代平均增長速度為50%。21世紀(jì)以來，年均增長速度超過30%。健康、穩(wěn)定、快速的增長，成為美的一直以來給人的印象。在強大的軟實力支撐下，美的集團正朝著“十二五”規(guī)劃——再造一個美的、力爭成為全球白電前三強的目標(biāo)前進(jìn)。


什么是企業(yè)軟實力（Soft Power）?

　　如果一個城市、國家沒有傳媒，企業(yè)文化的傳播只是在企業(yè)內(nèi)部小范圍之內(nèi)傳播，更談不上打造出享譽世界的名企。這些企業(yè)在進(jìn)行物質(zhì)生產(chǎn)過程中締造的精神文化，只有被媒體進(jìn)行及時、廣泛、深入的持續(xù)傳播后，才能為更多的人認(rèn)知。美的集團作為一家從小作坊成長起來的企業(yè)，正是受益于佛山這座城市數(shù)百年來工商業(yè)文明土壤的滋潤，不斷發(fā)展壯大，成為當(dāng)今年產(chǎn)值超950億元的大型企業(yè)。

　　企業(yè)是城市現(xiàn)代文化建設(shè)的主力軍，傳媒是城市現(xiàn)代文化建設(shè)的推動者。廣大佛山企業(yè)在文化、品牌、制度、人才、社區(qū)關(guān)系等領(lǐng)域積累形成的精神財富，只有媒體的廣泛和深入傳播之后，才有可能轉(zhuǎn)變?yōu)榉鹕竭@座城市現(xiàn)代文化的財富，才會具備超越佛山甚至中國地域局限的品格。正是因為傳媒和企業(yè)在城市現(xiàn)代文化建設(shè)中發(fā)揮的重要作用，未來佛山在構(gòu)建城市現(xiàn)代文化的進(jìn)程中，傳媒和企業(yè)將負(fù)有責(zé)無旁貸的責(zé)任。

　　有見于此，我們從今天起將眼光聚焦到美的集團等一批在佛山城市現(xiàn)代文化建設(shè)的主力軍，推出“企業(yè)軟實力 城市競爭力”系列報道，為佛山城市現(xiàn)代文化建設(shè)添磚加瓦，敬請關(guān)注。